近日，潜山市档案馆接待了两位查档人，查询教师叶先生90年的伤残认定文件。工作人员在潜山教委档案中未能查找到，进一步细致了解后，得知该认定文件为安庆市教委印发。查档人年岁已高，异地奔波不便，请求我馆代为前往安庆市教育局查找。工作人员经过联系沟通，确认该文件已移交至安庆市档案馆，立即通过安徽省数字档案资源查询平台提交异地查档申请，十多分钟顺利办理出证。查档人拿着打印出来的文件激动得再三感谢，连连称赞道：“现在查阅档案，真正做到了让群众少跑腿，让数据多跑路”。

  潜山市档案馆自新馆搬迁后，不断加强档案公共服务能力建设，满足群众多元化查档需求。一是丰富馆藏档案资源，积极推进民生档案移交进馆工作。接收林权登记档案，房地一体档案共计23.9万卷，接收乡镇计生、土地承包等民生档案6471卷。二是拓宽档案利用渠道，加快信息化建设和档案工作的融合发展。提供预约查询，电话查询，异地查询等多种查询方式，“线上+线下”查询利用服务并行;馆藏档案二期数字化项目圆满验收，民生档案数字化率达到100%。三是加大档案开放力度，持续释放档案利用服务价值。开放审核退役军人档案，教委文书档案等，定期通过政府信息网进行公告。四是优化查档环境，用心用情提供暖心服务。对查阅利用大厅科学规划布局，加强大厅工作人员有序引导，采用“多问、细查、启发”的互动式服务方式，明确查询信息指向，让服务更精准，更有温度。(供稿单位：潜山市档案馆 撰稿人：王婷 审稿人：江大年 编辑：沈延杰)