县档案局馆以党建为引领，不断转变机关工作作风，提升档案服务质量和服务水平。

  打造“党建+”品牌。在档案利用大厅，设立党员先锋岗、学雷锋示范点，开展创建“管档守史 贴心服务 慧企便民”党建品牌活动，充分发挥党员先锋模范作用和先进典型的示范引领作用，引导工作人员践行雷锋精神、宗旨意识，担当作为、奋勇争先，用心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，当好查档企业群众的服务员，展现良好窗口形象。同时把开展“四风”突出问题集中整治和“一改两为五做到”实践活动相结合，坚持问题导向、目标导向、效果导向，聚焦查档企业群众“急难愁盼”，围绕工作“难点痛点堵点”，按“学、查、改、立”四个阶段，号准“问题脉”，剖析原因，深挖根源，找准症结，开准“处方药”，标本兼治、持续用力，强力祛除作风、制度等方面的“顽疾固瘴”。

  建立健全服务制度。深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会和《关于创建一流营商环境的意见》等会议文件精神，认真查找在档案工作中存在的“低、怕、慢、浮、懒”等方面问题，修订完善《档案工作人员岗位责任制度》《档案查档须知》《档案利用制度》《档案保管制度》《档案销毁鉴定制度》《档案接收征集制度》《档案利用线上线下查阅流程图》等12项服务制度，促进档案工作规范化、制度化建设，确保政令畅通和机关工作高效、协调运转。强化日常管理，严格落实考勤制度，杜绝迟到、早退和工作期间玩手机、聊天等行为;要求窗口人员统一佩证上岗，坚持“微笑服务”，自觉把办事人的满意度作为检验工作的最高标准。

  创新档案服务方式。对照“优质、高效、廉洁、规范”标准，加大资金投入，持续优化大厅化境，配齐便企便民服务用品，严格落实疫情防控措施，规范窗口服务礼仪，打造舒适、安全的查档环境，不断提升查档群众的体验感。树立企业群众视角和用户思维，设身处地、换位思考为查档企业群众着想，在减字上下功夫，最大限度减少办事材料要求、简化办事环节、压缩办结时限，减少跑动次数，推动档案查阅易办好办快办。在查档窗口推行无距离接待、无推脱查档、无积压受理、无投诉服务、无差错工作“五无”工作法，做好接待查档服务，打造怀宁特色的档案服务工作品牌。

  拓宽查档服务渠道。在擦亮现场查档老品牌的基础上，拓宽查档渠道，当好长三角跨馆查档排头兵，坚持“异地查档、便民服务”，加强与长三角各馆的协调配合，让信息多跑路、群众少跑腿;争做指尖查档优等生，畅通网络查档途径，企业群众足不出户可通过皖事通APP及政务服务网，实现查档“掌上办”“网上办”;开通电话查档热线，提供档案查询、相关问题咨询等服务，避免企业群众跑“冤枉路”、帮助节约办事时间。新冠疫情发生后，采取“不见面”远程查档方式，利用者提供机关证明材料后，按要求拍照、复制或拷贝电子档案，文件传递过程中采取必要消毒手段，营造安全、便捷的档案查阅环境。(撰稿人：吴支宏 审核人：王贤报  编辑：蒋四广)