怀宁档案馆在推进“一改两为”实践中，提升查档服务能级，推出系列为民为企服务创新举措，优化服务质量，推动服务更高效、更精准、更智能，切实提高企业群众办事的便捷度、体验度、满意度。1-3月份，县档案馆共接待利用304人次，其中，档案查询窗口现场接待187人次，通过省档案数字资源共享平台审批5件次;快递档案3次，“长三角异地查档”6件，为特殊群众送档上门服务2次。

  变“等待”转“自助”。随着查阅档案需求的日益增长，为缩短企业群众查阅档案等待时间，县档案馆按照“减时限、减跑动、即办程度”要求，对档案利用中心进行优化设置，服务综合集成，将查档依申请权力事项归集至服务大厅统一受理，并纳入政府服务管理平台，实现事项集中受理，杜绝“股室代窗口”现象;对档案利用中心的等待区、自助服务区、服务大厅等功能区及子功能区重新进行科学布局，配备便民物资，在等待区设置专职前台工作人员1名，为服务对象提供政策咨询、自助服务操作指导、叫号引导等舒适温馨的政务服务一站式体验;服务大厅新设集查档、调阅、打印于一体的自助查档机一台，企业群众通过刷二代身份证，经“人证合一、人档合一”验证后，就能实现即时出证，降低查档时间成本，提高办事精准度，减少了跑动次数。

  从“能办”为“好办”。为更好地为企业群众办实事，完善便民、便企、利民、利企服务举措，县档案馆大力实施“两个免于提交”，即凡是县级政府部门核发的材料原则上免于提交，凡能提供电子证照的，原则上免于提交实体证照。主动与县大数据中心对接，推进“三网一库”建设力度，通过后台数据自动比对等智慧化技术发挥档案大数据作用，减少证明材料的提供，30项民生档案查询服务全部实现调用电子证照方式。开辟老年服务绿色通道，对70岁以上老人无需预约无需等待，即到即办。压缩档案移交时限，由原10个工作日压缩到3个工作日。实行档案移交“限时承诺”，进一步压实闭环管理，确保档案“验得快、收得全”。同时做好“好差评”优化差评转办工作，根据“好差评”工作流程，明确相关工作职责，定期对“好差评”工作进行分析统计，及时整改，不断提高服务质量。

  让“多跑”变“零跑”。不断加大婚姻登记、土地房产所有证存根、下放知青、土地确权等民生工程档案资源建设，积极推进线上民生平台档案查询业务，对标长三角先发地区，与沪苏浙原有民生档案查档平台互联互通，搭建长三角民生档案跨区域一体化在线查档平台，使长三角民生档案 “异地查档、便民服务” 从线下走到线上。同时，线下查档窗口服务也紧跟“一网通办”模式，开通服务事项在线预约功能，对所有“一网通办”线下可办的依申请权利事项全部提供统一在线预约服务，企业群众可以通过“一网通办”“随申办”在线预约，让“数据多跑路，企业群众零跑腿”，有效减少办事人的时间成本，提升企业群众办事的便捷性和满意度。(撰稿人： 吴支宏    审稿人：王贤报   编辑：蒋四广)