县档案馆始终以为民便民服务为工作宗旨，以快捷、高效为查档原则，多渠道多维度地拓宽惠民便民服务渠道，切实解决群众异地查档及多次跑腿查档难题，提高档案社会公共服务能力。

  简化手续，提高效率。为做好档案数字化工作，档案馆提前完成馆藏存量档案开放审核工作，真正做到群众来馆查档能够应查尽查。简化开放档案查阅手续，利用者不需要开具单位介绍信即可到档案馆查阅关于个人信息的所有开放档案。同时，充分利用档案数字化成果，不断优化服务环境，为群众提供现场查档、网络查档、电话查档等多种查档方式，开展跨馆服务异地查档和跨区域跨部门联动查档，大力推进“网上办”“就近办”“同城办”，真正做到让部门多沟通、数据多跑路、群众少跑腿，群众幸福感不断增强。

  目前止，县档案馆已3批次在怀宁政务网站、安庆市档案馆网站向社会公布开放7664卷档案目录、110607件馆藏档案。通过安徽省档案资源共享平台、异地查档平台等接待社会各界查档28件，真正使群众实现足不出县即可查询个人所需相关档案。

  树优窗口，提升效能。县档案馆逐项编制了全面、详实、准确、易懂的《怀宁县档案利用服务指南》和《怀宁县档案利用业务手册》，内容包括档案利用要素、档案利用流程图、投诉举报、申请表单等，为档案利用者提供规范指导。同时在查阅大厅安装了监控、温控系统、固体灭火装置、空调等设施设备，为查档群众提供饮用水、座椅、寄存框、雨伞及口罩、酒精等防疫物品，从细微处体现为民服务意识，提高服务质量。定期开展档案利用情况的分析和研究，对馆藏档案中涉及工龄、教育、人事劳动等民生档案优先进行审核，依法做好开放和利用工作;对涉民部门的所有民生档案优先接收，提高民生档案进馆质量。接待人员及时掌握各种政策信息，熟悉档案馆藏资源，利用档案数字化成果，提高档案查全率、查准率。建立电话回访机制，及时了解所查档案发挥的实际效果，预测档案利用动向，明确下一阶段档案服务重点。为满足群众不同需求，县档案馆还延长工作时间，并开通来信来函、电话预约、委托他人查档、节假日查档等多种查档方式。

  1--3月份，共接待429 单位人次查档，提供利用档案资料同期增长150%，调阅档案资料3488卷件册，复印0.1万张，群众满意率100%。

  收用并举，提增效益。“工欲善其事，必先利其器”。为更好地服务群众查档，贯通档案资料的收用流程，档案馆坚持以利用服务为导向，把丰富馆藏资源和科学有效的查档工具作为做好档案利用服务工作的前提和基础，用“大档案观”理念指导档案收集工作，从档案利用服务的视角，主动对接群众关心的重点工作事项、实施收集关口前移策略、注重档案的立体化收集，努力做到“应收尽收、应归尽归”。

  制定标准“三合一”制度规范破产企业档案收集整理工作，涉及5000多名职工办理退休社保问题。接收事关群众切身利益的土地房产所有证存根、下放知青、土地确权、社会养老保险、医疗保险等相关民生档案资料，为群众解决办理退休社保问题提供原始依据。重视重大事件、重大活动等档案征集，征集全县脱贫攻坚档案30475件(张、盘)，其中文书档案21860件，项目档案5631卷，照片档案3426张，音视频档案331分钟40秒，贫困户户档7629卷。 (供稿人：吴支宏  审核：王贤报  编辑：江丽)