1．针对发热患者和密切接触者的“两要”：我要佩戴口罩，及时到就近医疗机构就诊；我要主动向医生说明上述情况，配合就诊。

2．针对发热患者和密切接触者的“两不要”：我不要留在基层医疗机构继续治疗；我不要自行离开基层医疗机构前往定点医院就诊。

3．针对基层医疗机构接诊发热患者的“两必须”：我必须给没有防护措施的患者及陪护人员佩戴口罩，带到相对独立的诊室候诊，并做好信息登记工作；我必须立即拨打院前急救电话（120），由市紧急救援中心统一调度车辆转运。

4．针对基层医疗机构接诊发热患者的“两不得”：我不得任由就诊病人自行离开；我不得将病人留下继续观察治疗。

5．三防三查三加强：

“三防”，一防控措施联动到位，二防止开展大型集会、人员密集活动的管控措施到位，三防控意识宣传到位。

“三查”，一查武汉市来皖人员，二查发热症状人员，三查需要重点关注的隐匿人员。

“三加强”，一加强医疗救治，二加强物资保障，三加强舆论引导。